過去幾年，家具行業風云變幻，傳統格局幾乎悉數打破。而定制家居更似一條“鯰魚”，讓整個市場一片躁動。尤其是2017年，定制家居可謂炙手可熱，話題不斷，始終占據著家具行業的熱點中心。然而，真正了解定制家居的有幾個？定制家居火熱的背后，又隱藏著什么？

定制家居為何物？

一般意義上，我們把木質定制家居定義為：“以木材和人造板等木質材料作為主要原料，通過實地測量、設計、工廠制作、現場安裝和驗收等程序完成的滿足個性化需求的室內家居”。

那么定制家居我們如何定義呢？按照定制家居個性化需求和規?；ㄖ苾纱筇攸c來看，它是一種集企業、客戶、供應商、員工和環境于一體，在系統思想指導下，用整體優化的觀點，充分利用企業已有的各種資源，在標準技術、現代設計方法、信息技術和先進制造技術的支持下，根據客戶的個性化需求，以大批量生產的低成本、高質量和***率提供定制產品和服務的生產方式。簡單地說，定制家居是以大批量生產手段滿足客戶個性化需求的一種制造模式。

定制家居的范圍主要涉及6個空間：客廳、臥室、廚房、餐廳、衛生間、書房等，產品鏈涉及移動家具、定制衣柜、櫥柜、地板、木門、木樓梯等。

我國定制家居現狀

根據調查，隨著行業競爭的不斷加劇，定制家居發展趨勢逐漸從板式定制、整木定制轉向全屋定制，產品鏈逐漸完善且更加豐富。2017年，主流的定制家居企業基本都完成了“全屋定制”的品牌戰略升級。從尚品宅配***早的“全屋定制”一家獨秀，到后來者居上的歐派、索菲亞、好萊客、瑪格等紛紛向”全屋定制”轉型。相關專家表示，未來5年定制行業每年將保持20%以上增速，2020年市場規模將超過2000億元，前景十分樂觀。

現階段定制家居行業十分紅火，但其中也夾雜著不少問題。

1、標準問題

定制家居行業總體表現為標準缺失，不能滿足需求。

專家解釋，現行標準不能適應供給側改革的要求，欠缺保障相關方權益的規范，欠缺對定制家居的系統考量。隨著供給側改革的推進，定制家居的參與者和服務的內容都發生了重大改變，其中增加了設計師設計出圖的環節，延長了產品出貨的時間，“產品+服務”成為主旋律。同時由于定制家居產品屬于近年來新興的產品，又屬于量身定制產品，在設計方案、合同內容、服務時效、驗收標準、保修退貨等多方面并沒有做出明確的規定，導致成品問題頻發，深受消費者詬病。不僅如此，定制家居在產品與產品結合、產品與建筑協調上也存在很大漏洞，時常有貨不對板現象發生。

2、質量問題

2016年我國家居主要產品質量情況

總體上，氣味、甲醛等距離消費者要求差距很大。

質量是消費者選購家具產品的重要依據，然而不管是標準家具還是定制家居都存在著甲醛含量過重的問題。根據統計，僅2014年—2016年三年間就發生過多起甲醛含量超標導致中毒的事件。同時，針對濃厚的家居氣味問題，消費者表示很敏感，據了解，曾有客戶投訴裝修好的衣帽間氣味難聞，早上進入衣帽間換衣服或晚上在房間里睡覺經常感覺頭暈惡心，懷疑公司產品甲醛超標，要求去掉異味，客戶已自行用風扇吹了一個月，氣味依然難以消除。

3、品牌問題

***，知名品牌數量較少，品牌質量也還有待于提高；

第二，品牌培育力度和品牌保護力度都有待于加強；

第三，品牌評估體系、品牌服務體系還不健全；

第四，企業在品牌建設上的投入還不夠；

第五，品牌的內在價值還需加強，比如穩定的質量保證、良好的售后服務、發布社會責任報告等。

4、服務問題

***、對服務重視不夠。

第二，缺少服務標準；

第三，執行打折扣；

第四，服務方面存在亂收費現象。

總之，現階段定制家居業的服務質量和消費者的需求差距還比較大。

定制家居機遇與挑戰

從國家發展進程來看，定制家居的出現符合國家消費品標準和質量提升規劃，符合《中國制造2025》章程的要求；從行業發展形勢來看，定制家居符合行業的轉型升級和供給側改革需求；從消費者角度來看，定制家居滿足了消費者日益增長的個性化、使用功能需求，讓其能夠***大限度利用室內空間，提高裝飾效果、縮短裝修周期，減少污染、降低能耗、降低成本。

然而未來既是定制家居的機遇，也是挑戰?，F階段，市場上絕大部分品牌所推出的定制款，***多就是在尺寸上“定制”。有業內人士認為，現在的定制家具更多是在以前整體家居的基礎上做了概念的延伸。

總結當前定制家居行業的發展情況，未來定制家居主要會呈現兩種發展趨勢，即綠色環保以及品牌服務。不過專家分析，現如今能夠做到整體家居定制的企業偏少，多數仍以單體定制為主；定制家居行業部分企業運營不規范，消費者滿意度較低；部分企業與綠色（綠色設計、原料、制造、產品等）家居的要求差距?？梢?，定制家居企業還應該再接再厲。

專家建議：定制家居相關企業需關注國家相關政策；積極參與制定定制家居相關的團體標準、行業標準、國家標準；關注新標準（如GB 18580-2017、《綠色產品評價 人造板和木質地板》）的質量要求；關注定制家居中的甲醛、VOC、氣味等問題；關注國家環保部門關于企業清潔生產和環保要求；關注廢棄定制家居制品的回收、利用與處理問題；關注材料及其制品的創新與應用；關注從訂單、測量、材料、設計、制造、包裝、運輸、安裝、服務的整個體系建設；花力氣研究消費者的新需求！